Conozca MyTelephoneControl

Software de control de telefonía que surge a raíz de la necesidad de muchas empresas de controlar sus gastos telefónicos y aumentar laproductividad de sus empleados.

Desarrollado en plataformas flexibles y con acceso desde la web, resulta una opción de fácil implementación y orientada a rápidos resultados.

Como filosofía de Quantic Vision, este producto es desarrollado en modalidad Open Source lo que permite su personalización y adaptación a otras aplicaciones del cliente como CRM, ERP, entre otras.

Aplicaciones

• Aumenta la productividad y eficacia de su empresa, creando conciencia en los usuarios sobre su gasto telefónico.

• Produce reportes por usuario, departamento, por clasificación de tarifas y números más frecuentes, detectando automáticamente las llamadas personales.

• La aplicación envía automáticamente un email al administrador o supervisor cuando la llamada no cumple con parámetros establecidos. Con esto, se asegura la prevención en tiempo real de fraudes y abusos.

• Permite identificar los números de teléfonos por nombres a partir de importación masiva e identificación automática de los números registrados en la base de datos de Paginas Amarillas.

• Es la única aplicación en el mercado que permite monitorear las llamadas hechas desde los celulares en planes post-pago de su empresa. (Aplican restricciones)

• El software descarga directamente desde los operadores telefónicos su factura detallada y las procesa para fácil verificación. (Aplican restricciones)

Ventajas

Control en tiempo real:

Las llamadas se registran en pantalla conforme vayan siendo realizadas o recibidas, lo que permite un monitoreo eficiente en tiempo real.

Reportes:

Ofrece una poderosa herramienta de reportería que permite generar desde informes básicos hasta gerenciales, lo que permite también el envío de alertas cuando se detecten comportamientos telefónicos inusuales.

100% Automático:

Una vez instalado y configurado, el software trabaja solo. Los reportes son enviados automáticamente en la frecuencia configurada por el cliente.

Mejora la atención al cliente:

Detecta llamadas no contestadas y perdidas en IVR para devolverlas. Igualmente se puede medir el tráfico para evaluar horas pico.

Plataforma

MyTelephoneControl es administrado en una amigable plataforma web. La facilidad de la plataforma permite a los usuarios usarla en minutos y contiene ayuda contextual en la aplicación. Solo necesita un usuario y contraseña para acceder a todos los beneficios de la misma.

Desde sus menús se puede acceder de manera sencilla a sus aplicaciones de llamadas en tiempo real, reportes, administración de usuarios, alertas, entre otros.

Integración

Nuestros programadores pueden adaptar MyTelephoneControl a las necesidades especificas del negocio y desarrollar módulos especiales para la empresa.

Hemos desarrollado conectores con aplicaciones ampliamente conocidas como Peachtree, SugarCRM, entre otras.

Ofrecemos integración a la medida con diferentes aplicaciones y bases de datos, permitiendo que las llamadas de sus proveedores y clientes puedan registrarse automáticamente.

Versiones

Las dos versiones de MyTelephoneControl ofrecen las mismas funciones y apoyo sobre la misma arquitectura de conexión a las centralestelefónicas, sin embargo, ofrecemos dos variantes en la instalación dependiendo de la necesidad y el tamaño de cada empresa.

On Demand

Bajo la modalidad "Cloud Computing" o en la nube, este SaaS (Software as a Service) reside en nuestro data center y el cliente accede a la aplicación vía web sin necesidad de incurrir en gastos de mantenimiento de hardware, servidores, software, seguridad, suministro de energía, entre otros gastos asociados.

On Site

Se ofrece bajo licencia de software tradicional y se instala sobre un servidor instalado en las oficinas del cliente.