Soporte Quantic Vision:

Primero le invitamos en registrarse, para tener acceso a las partes "privadas" del sitio web: el blog y el portal de soporte: bugs y casos.

Casos (trouble ticket): cada vez que un cliente nos informa de un problema, que sea tecnico o comercial, abremos un "ticket" en nuestro CRM (de hecho se trata de SugarCRM). Este registra los elementos del problema, la fecha y la hora y el Ingeniero de Quantic Vision encargado. Con el tiempo, el equipo de Quantic Vision consigna todos los eventos asociados a un ticket en la base de datos. IMPORTANTE: a crear el caso, Ud puede asociar notas y subor ficheros al sistema (ejemplo copias de pantalla, o fichero log etc.).

Registrarse le permite controlar Ud mismo sus casos, observar en directo la resolucion de estos e incluso abrir o cerrar sus propios casos sin tener que llamar  o enviar un email. Si abre un caso, el DIrector Tecnico y el Ingeniero a cargo reciben una notificacion inmediata.