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Quantic Vision   Grandes empresas en muchas partes del mundo han tenido sus centros de llamadas (call centers) fuera de su país para reducir costos, en muchos casos escogían países como la India con un promedio de salarios más económicos, pero enfrentaban horarios y culturas distintas. Tomando esto en cuenta, a partir del 2000,  se generó una nueva tendencia que se conoció como el “near-shorrig”, que  propuso mover estos centros de contacto a zonas horarias sincronizadas con sus mercados.  En el caso de Estados Unidos a América Latina. La región ofrecía beneficios oportunos, como el uso del idioma español, el mismo utilizado . . .

Quantic Vision   Las empresas, tanto pequeñas como grandes, tienen hoy la necesidad de enviar información a través de correo electrónico a clientes, proveedores y hasta sus propios colaboradores. Esto, en ocasiones, se realiza a través de envíos masivos con campañas, promociones o comunicaciones de importancia con que pueden ser cientos de temas como el cambio de dirección u horario de atención, noticias diarias, programación de citas, notificaciones bancarias y mucho más. Existen una serie de recomendaciones sencillas que pueden hacer que estos correos tengan una mejor efectividad en el objetivo de la comunicación y causen una mejor impresión a . . .

90 horas de creatividad traducidas en más de 130 patentes Quantic Vision   Hace algunos días se vivió en Panamá una experiencia creativa muy enriquecedora enfocada en aprender a crear patentes. Se trató de un evento realizado por el Banco de Desarrollo de América Latina (Caf por sus antiguas siglas) en conjunto con la Secretaria Nacional de Ciencias y Tecnologías de Panamá (Senacyt). Se convocaron 101 personas, que estuvieron divididas en 28 grupos. La mayoría de estos grupos venían del sector público o universidades, y solo cuatro empresas privadas fueron escogidas para tener esta valiosa oportunidad, entre estas parte del . . .

El integrador incorpora tecnología única en el mercado local que permiten optimizar, mejorar y controlar la relación con sus clientes. (Lima, Perú – junio de 2016) SSA Sistemas Perú, compañía de Cable & Wireless Business, anunció la incorporación a su portafolio de soluciones de los servicios de Contact Center as a Service (CCaaS) y de Sistema de Manejo de Campañas, los cuales asegurarán la optimización y el control de las comunicaciones para las empresas en el mercado peruano. De esta manera, el integrador reconocido en América Latina por proveer servicios y soluciones de misión crítica para el centro de datos; . . .

Created by Burak Aydin