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Un clic y estarás en contacto

Lo mejor para el manejo de Atención al Cliente y Ventas.

¿Está buscando establecer una nueva operación desde cero? o ¿Desea mejorar las capacidades existentes?

El juego ha cambiado… ningún Centro de Contacto y Solución de Telefonía ofrece el valor de Quantic Contact.

 ¿Qué es Quantic Contact?

Es un Contact Center as a Service (CCaaS) que provee una solución total y permite la implementación de un centro de contacto IP introduciendo la próxima generación de aplicaciones. Todo esto desde un entorno en la nube, robusto y flexible con soporte local ubicado en Panamá.

Incluye
  • ACD y manejo de Colas

  • IVR: Inbound, Outbound y Campañas

  • Supervisión y monitoreo (“Whispering”)

  • Grabación de llamadas en la nube Marcador (Preview, Predictivo y Progresivo)

  • Wallboard y Reportes

  • Coaching y manejo de agentes

  • Integración CTI con CRM y otros (BDD)

Ventajas
  • No CAPEX: Implemente su propio Centro de Atención al Cliente o de Televenta sin inversión inicial de tecnología/infraestructura.

  • Flexibilidad Financiera: Capacidad de ampliación y/o reducción del tamaño del ContactCenter de forma rápida y sencilla.

  • Reducción de Costos: No se requiere de personal necesario para soporte y mantenimiento de sistemas de integración de aplicación

BENEFICIOS
  • Rápida implementación

    Por su disponibilidad en la nube.

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    Fácil de usar

    A través de un browser Internet estándar (i.e. Chrome) y de un Softphone, los agentes tanto como los Supervisores y Gerentes acceden a la herramienta a 100%

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    Plan de contingencia/continuidad de Negocio

    Sin la necesidad de versión adicional y con capacidad de movilización de agentes de manera transparente durante producción.

Contáctenos

Ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario, mándanos un email a info@quanticvision.com o llámanos por teléfono al +507 317-0000

Ciudad del Saber, Clayton, Panamá. Edificio 237, Segundo Piso
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