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Quantic Vision   Grandes empresas en muchas partes del mundo han tenido sus centros de llamadas (call centers) fuera de su país para reducir costos, en muchos casos escogían países como la India con un promedio de salarios más económicos, pero enfrentaban horarios y culturas distintas. Tomando esto en cuenta, a partir del 2000,  se generó una nueva tendencia que se conoció como el “near-shorrig”, que  propuso mover estos centros de contacto a zonas horarias sincronizadas con sus mercados.  En el caso de Estados Unidos a América Latina. La región ofrecía beneficios oportunos, como el uso del idioma español, el mismo utilizado . . .

El integrador incorpora tecnología única en el mercado local que permiten optimizar, mejorar y controlar la relación con sus clientes. (Lima, Perú – junio de 2016) SSA Sistemas Perú, compañía de Cable & Wireless Business, anunció la incorporación a su portafolio de soluciones de los servicios de Contact Center as a Service (CCaaS) y de Sistema de Manejo de Campañas, los cuales asegurarán la optimización y el control de las comunicaciones para las empresas en el mercado peruano. De esta manera, el integrador reconocido en América Latina por proveer servicios y soluciones de misión crítica para el centro de datos; . . .

Created by Burak Aydin