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Quantic Vision   Grandes empresas en muchas partes del mundo han tenido sus centros de llamadas (call centers) fuera de su país para reducir costos, en muchos casos escogían países como la India con un promedio de salarios más económicos, pero enfrentaban horarios y culturas distintas. Tomando esto en cuenta, a partir del 2000,  se generó una nueva tendencia que se conoció como el “near-shorrig”, que  propuso mover estos centros de contacto a zonas horarias sincronizadas con sus mercados.  En el caso de Estados Unidos a América Latina. La región ofrecía beneficios oportunos, como el uso del idioma español, el mismo utilizado . . .

Created by Burak Aydin